RNVP en ligne ou aide à la saisie, quel logiciel choisir ?
Recommandation pour les pays ou les référentiels sont complets (cas de la France par exemple)
Pour les pays bénéficiant de référentiels complets, l’alliance aide à la saisie + RNVP permet d’associer l’ergonomie de l’un et la qualité de l’autre !
Il faut avoir en tête que dans une grande partie des cas un utilisateur ne s’appuiera pas sur les suggestions d’adresses. Et ce, particulièrement pour des adresses de particuliers ou il est souvent plus simple de renseigner naturellement son adresse plutôt que de sélectionner une suggestion.
Même si les référentiels sont annoncés complets par la poste locale, il est généralement déconseillé de bloquer la saisie d’un adresse si la voie cherchée n’est pas présentée. Outre l’énervement de l’utilisateur, le risque est de perdre une vente !
Aussi le contrôle RNVP en temps réel doit être mis en place pour une solution préventive complète.
L’adresse est un matériaux vivant !
Les mises à jour des référentiels peuvent apporter des changements de codes postaux, des voies renommées, etc.
Hélas trop souvent présentés comme solution miracle, un traitement curatif initial et une solution préventive pour les nouvelles saisies ne sont pas suffisants pour une qualité optimale.
Repasser un traitement curatif est donc utile si vous souhaitez une qualité optimale, la fréquence étant à définir selon votre degré d’exigence.
Solution interactive de saisie dans un contexte international
Dans un contexte international, la qualité des référentiels disponibles est un critère à prendre en compte pour choisir un logiciel RNVP et/ou d’aide à la saisie tel que sat.SAISIE.Postal.
Quelques recommandations générales :
- L’aide à la saisie est à privilégier lorsque la profondeur des référentiels n’est pas optimale. Cela peut éviter les risques de transformation malheureuses.
- L’aide à la saisie est également à préférer lorsque les référentiels nationaux se limitent aux CP-Villes. Cela est discutable, mais dans les cas ou la voie peut aider à déterminer le code postal (arrondissement, …), une RNVP sera dans ce contexte moins performante faute de référentiel approprié.
Aide à la saisie ou RNVP en ligne, pour résumer
Il ne faut pas forcement opposer les deux technologies, car elles sont généralement complémentaires.
- Prévoir un traitement curatif de votre base de données clients en amont.
- Pour la France et les autres pays aux référentiels adresses exhaustif, il faut privilégier le duo sat.SAISIE.Postal et sat.RNVP.Postal, en mode préventif sur vos points de saisie.
- En l’absence de référentiels complets, se contenter de l’aide à la saisie peut souvent être suffisant (cas de l’international).
- Rester vigilant car une érosion de la qualité, certes lente, reste inéluctable.
Un traitement curatif restera alors utile pour une qualité optimale, la fréquence dépendant du degré d’exigence en Data Quality Management.
