La data quality pour le retail

Il est plus facile de fidéliser un client que d’en conquérir de nouveaux. De manière générale, les directions marketing cherchent à trouver le bon équilibre entre les actions de conquête et de fidélisation.

Pour se faire la connaissance client est essentielle. Une base de données clients de qualité permettra d’alimenter le décisionnel, sans subir l’aléa de prendre des décisions s’appuyant sur des données erronées ou obsolètes.

Les solutions 76310 permettent de mieux fidéliser les clients :

• avec une saisie facilité et rapide,
• en contrôlant la qualité des informations,
• en les retrouvant rapidement lors d’un passage en magasin.

Connaissance client

Les solutions sat de 76310 permettent de façon curative et préventive de contrôler et corriger la qualité des informations clients saisies en point de vente, sur vos sites, en back-office, …

Ensuite, pour construire un Référentiel Client Unique (RCU), il faut éviter les doublons en les identifiant de manière précise, puis les fusionner et consolider les informations clients. (ne pas perdre un téléphone, un email, un historique d’achats, …)

Ces données « uni-fiabilisées » vont permettre aux Data Scientists d’apporter de meilleures informations décisionnelles et des metrics fiables. La conséquence sera une augmentation du ROI des opérations marketing.

Ces informations comportementales fiables peuvent se compléter d’informations socio-démographiques riches d’un point de vue marketing grâce à notre solution sat.RNVP.Profile.